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管理界有这么一种主张:“如果你想表扬某人,最好形成文字;而如你想批评某人,那么只需要打个电话说一下就可以完事了。”按照这种主张,不同的强化方式各应采取何种沟通方式?()

A、正强化宜采取书面沟通方式,负强化宜采取口头沟通方式。

B、正强化宜采取书面沟通方式,一般性的批评宜采取口头沟通方式。

C、正强化宜采取口头沟通方式,负强化宜采取书面沟通方式。

D、正强化宜采取口头沟通方式,惩罚宜采取书面沟通方式。

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按照美国管理学家()提出的,被国内管理界广泛接受的管理过程理论,管理的过程包括计划、实施、检查、总结等几个环节。

A.法约尔

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C.戴明

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