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（多选题）大堂经理考核的定性指标包括（）。
A大堂服务状态、秩序
B大堂服务环境
C各类报表的完整情况
D规章制度执行情况
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关于制定劳动规章制度的说法，正确的是（ ）。
A.劳动规章制度应当由工会制定
B.劳动规章制度应当经过民主程序制定
C.劳动规章制度应当在劳动行政部门领导下制定
D.劳动规章制度必须经劳动者同意方可制定