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朱兰博士认为“质量”的一种理解是免于不良，亦即没有那些需要返工或导致现场失效、顾客投诉等的差错。从这个意义上说，提高质量会导致成本的()。
A.增加
B.降低
C.很难说，具体情况具体分析
D.波动
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不属于软件产品的质量的特殊性是（）
A、很难定制具体的.数量化得产品质量标准，所以没有相应的国际标准.国家标准
B、软件产品之间很难进行横向的质量对比，很难说这个产品比那个产品好多少
C、满足了用户需求的软件质量，就是好的软件质量
D、软件的类型不同，但是软件质量的衡量标准的侧重点相同