物业管理处准备调升物业管理费，引起了100多户业主的不满，他们围堵在物业管理处，双方争执不下。假如你是街道办工作人员。你会怎样做？
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某市园林管理处为兴建一座园林景观，经招投标与甲建筑公司签订了工程施工合同。甲建筑公司具有相应的建筑施工资质，但该工程实际由乙工程施工队施工，系乙施工队借用甲建筑公司的名义缔约的。工程竣工后经验收合格，乙施工队要求某市园林管理处支付约定的报酬，园林管理处经咨询律师，认为他们之间的合同无效，故拒绝支付约定的款项，为此发生纠纷。下列说法正确的是：（）
A、建设工程施工合同有效，园林管理处应支付约定工程价款
B、建设工程施工合同无效，园林管理处应支付约定工程价款
C、建设工程施工合同无效，园林管理处无须支付工程价款
D、建设工程施工合同无效，园林管理处应将工程价款收缴国库
信贷前台包括公司业务处、机构业务处、房地产信贷处、农业信贷处、资产负债管理处、风险资产管理处。（）
A、对
B、错
在上一案中，某市某区公共客运管理处是/不是赔偿义务机关的理由是（）
A、公共客运管理处是赔偿义务机关，虽然它是事业单位，但是却依照市政府《协调交通局和公用局对汽车客运管理分工的有关规定》行使行政职权，属于“法律、法规授权的组织”，因此可以作为赔偿义务机关
B、公共客运管理处不是赔偿义务机关，因为它仅仅是事业单位，不是行政机关
C、公共客运管理和不是赔偿义务机关，公共客运管理处是一事业单位，必须依照法律、法规授权才能享有行政职权，市政府发布的《协调交通局和公用局对汽车客运管理分工的有关规定》并不属于“法律、法规”
D、公共客运管理处是赔偿义务机关，因为其下属的稽查大队在行使行政职权时侵害了陈某的利益，而稽查大队本身不能以自己的名义作出决定
下列哪些单位有权实施行政许可（）
A.秦皇岛市交通局
B.秦皇岛市公路管理处
C.秦皇岛市运输管理处
D.海港区归堤寨养护中心
某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。
问题：
1．业主投诉的一般心理常见的有哪些？
2．对业主投诉的处理应做好哪些工作？
3．在处理投诉过程中可以运用的投诉技巧有哪些？