下列各句中，没有错别字的一句是（3分）（）A:这里花草遍地，绿树成茵，鸟啭莺啼，天蓝水清，的确是人们消夏避暑的一块佳处。
B:“建设文化强省加速安徽崛起”恳谈会在京举行，会议对去年全省上下认真贯彻中央决策部署，抢抓机遇，乘势而上等作了充分肯定。
C:印度尼西亚当局把默拉皮火山的警戒提高至最高级别，显示火山有随时暴发的可能，并下令居民撤离。
D:经验表明，我们在工作中应该抓典型，树标杆，以点代面，榜样的力量会激发出其他人竞相上进的热情。

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专家提到缓解人民内部矛盾比较好的经验包括()。

A、杭州市复合主体模式

B、山东新泰市平安机制

C、成都综合改革配套机制

D、河南驻马店平安发展模式

E、台州温岭民主恳谈会

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近年来，全国各地基层社区发展出居民议事会、村民代表大会、民主恳谈会等多种类型的协商民主形式，切实解决了城乡居民生产生活中的实际困难和问题。城乡社区协商民主形式的发展（　）。

A.保证了人民当家做主

B.扩大了人民群众的民主权利

C.加强了基层政权建设

D.拓宽了人民表达利益诉求渠道

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听证会、民主恳谈会及社区议事会、公共政策听证会等治理协商是协商民主在我国基层的伟大实践。这种来自基层的“草根式”治理协商有利于(　　)

①拓宽民主参与渠道，聚合更多正能量　

②扩大公民政治权利，吸纳各方意见和建议

③让公民决策更加科学合理　

④推动我国民主政治的发展

A.①② B.②③ C.③④ D.①④

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国内A保险公司从事客户服务的员工包括柜面保全人员、电话坐席人员、县级机构综合内勤、专门的客服专员外勤队伍。客户服务是双向的，A保险公司在创新服务的模式，不忘倾听客户的切实需求和服务感受，在互动中提升公司的服务水平。每年的“3•15”消费者权益日，A保险公司各级分公司都会开展“3•15”消费维权活动，配合当地保监局、消费者协会、行业协会等机构，积极开展大型咨询活动、户外宣传、现场咨询、客户回访、大客户体检、专家座谈会、客户恳谈会等一系列内容丰富的活动，深入广大客户，及时发现服务中的各类问题并加以解决。上述材料说明（）。①服务是整个公司的系统工程，不是哪一个部门的任务②单靠销售人员无法完成对客户的全部服务③客户服务质量取决于企业创造客户价值的能力④客户服务管理目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度，并最大限度地开发、二次利用顾客

A、①②③④

B、②③④

C、①②③

D、①③④

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[多项选择题]召开恳谈会之后，必须（）
A.留有相关记录
B.公示会议记录
C.制定改进计划
D.公示改进计划

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