刘丹现在是某集团公司人力资源部总监，经常到下属的分公司了解情况，从工作职能的角度帮助下属单位的人力资源部排忧解难。为了集团公司长久的发展，人力资源部要经常与员工进行沟通。克服沟通障碍的途径有（）。
A利用反馈
B精简语言
C被动倾听
D情绪控制

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哪两个部门之间必须具有清晰的通信规程？（）

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