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在物业管理与服务运行的运行过程中，引起物业管理投诉的原因很多，但概括起来主要有()。A:小区及共用设施清洁服务记录
B:会所服务记录
C:设施设备运行记录档案
D:社区活动记录E.社区服务与投诉管理记录
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加强物业管理企业资质管理的作用之一是()。
A.限制实力不足的物业管理企业进入物业管理市场
B.有利于政府掌握物业管理企业的情
C.有利于规范我国物业管理市场秩序
D.有利于物业管理企业的分级收费