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[多选]上门服务收取票据的,双方应在《上门服务业务交接登记簿》上详细登记收取票据的()。
A.种类
B.号码
C.数量
D.收款人账号与户名
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[单选] 宽带服务流程是()。
A.服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访
B.服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档
C.用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访
D.用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档
A.服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访
B.服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档
C.用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访
D.用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档
长期现金业务上门服务是指服务期限超过()的现金上门服务。
A、1个月
B、3个月
C、1年
D、6个月
上门服务人员代客户办理银行承兑汇票出票业务时,客户经理需双人将《信贷业务通知书》、银行承兑协议书一并交票据专柜人员;专柜人员应首先审查()。
A、该户是否签有银行上门服务协议
B、客户经理是否双人前来办理
C、是否有上门服务许可证(与专柜留存复印件核对办理资格)
D、是否有经过分行审批同意的《中国光大银行公司业务上门服务申报审批表》
上门服务业务模式分为()
A、委托外包上门服务
B、业务和外包人员共同上门服务
C、经营单位自行上门服务
D、分行集中上门服务
以下哪些属于上门服务人员操作不规范()。
A、上门服务人员未随身携带系统登记的身份证件
B、上门服务人员未验证客户身份以及客户未验证交行服务人员身份
C、上门服务人员掌握并直接输入应由客户输入的认证密码
D、上门收款安保人数不足,武装押运人员兼任司机
E、上门收款由外包人员参与现场清点,未采用封包交接的模式