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银行处理投诉的目标需要围绕（）予以确定。
A．一定时限内投诉减少率
B．客户满意度
C．处理投诉满意率
D．处理投诉率
E．与以上因素无关
相关热点： 减少率 投诉率 满意率 满意度
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阅读下列有关黄土高原的材料，完成下列问题。材料一：黄土高原某地影像。
材料二：中科院地理科学与资源研究所专家对黄土高原多年的研究成果。
（1）黄土高原最大的生态问题是___________\_。导致这一生态问题的最主要的人为原因是_______________。
（2）从材料二表中可以得知：植被覆盖率与径流减少率的关系是________________。
（3）材料二反映了植被可以_____ A、使地表水下渗减少B、使侵蚀增加C、使含沙量减少D、使径流量大幅度减少
（4）黄土高原水土流失的治理可以采取哪些措施？_______________________________