“朋克”美容美发店和“卡尔诗”美发店分别在北京和上海经营,“卡尔诗”在经营期间由于存在一些管理问题而业绩低迷,而同期在北京的“朋克”做得却很突出,因此,“卡尔诗”通过研究“朋克”的管理模式改善了自己的管理问题。这种分析中所用的基准是()。

A.一般基准

B.竞争性基准

C.顾客基准

D.过程或活动基准

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