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为防止外镶有玻璃的展品在玻璃上出现参观者的影像，下列()措施正确。
A、玻璃面上照度高于参观者所在地方的照度
B、玻璃面上照度稍低于参观者所在地方的照度
C、玻璃面上照度大大低于参观者所在地方的照度
D、在玻璃面上照度低于参观者所在地方的照度的情况下，调整参观者与展品的相互位置
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处理参展者和参观者的投诉可采用（）。
A、应耐心倾听投诉，并对导致会展服务缺陷的情况进行核实
B、对所属事实，应尽量采取回避的态度
C、仅向领导做好解释工作，并在妥善处理后，会展企业有关接待投诉的人员应向参展者和参观者表示感谢
D、自己处理后无需向领导汇报