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志愿者督导过程中,主要包含的工作内容有( )。

  • A、招募和选择志愿者,并根据志愿者的基本需求,协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度

  • B、把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待,建立彼此信任的督导关系,确保志愿者在社会服务机构的目标和行政程序内提供服务

  • C、做好志愿者和机构的沟通工作,切实做好工作安排和分配,随时帮助补充志愿者的服务技术

  • D、对志愿者的工作表现及时给予表扬,对不足则应给予建设性的批评

  • E、妥善处理志愿者之间的冲突问题

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发动志愿者服务社区是社会工作的一个重要方面。但是,志愿者的特点也决定了志愿者队伍管理的难度。为了保持志愿者服务的热情,社会工作者在发展和组织志愿者时应该( )。

  • A、仅招募那些主动报名参加酌居民

  • B、经常与志愿者进行非正式的交流

  • C、要求志愿者服从社区结对的安排

  • D、帮志愿者来确定服务目标和方向

在志愿者管理中的需要评估与方案规划阶段,志愿者评估是十分重要的工作,其评估重点是(  )。

  • A志愿者的人格特质

  • B志愿者的参与动机

  • C志愿者的服务表现

  • D志愿者的领导能力

下列关于志愿者督导的工作内容的说法中,表述错误的是()。
A.根据志愿者的基本需求,协助志愿者更好地达成自我实现B.把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待,建立行政性的督导关系C.确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务,做好志愿者和机构的沟通工作D.切实做好工作安排和分配,随时帮助补充志愿者的服务技术E.及时表扬志愿者优良的工作表现,对不良工作表现要给予严格惩处
关于志愿者绩效评估,下列说法正确的有()。
A.绩效评估可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求,帮助志愿者发展自我潜能,以更深入地参加机构的服务工作B.绩效评估可以保证机构服务质量,了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度,改进志愿者管理C.绩效评估最重要的是判定一个志愿者的好坏D.绩效评估是为了反省机构的志愿者管理是否合理,志愿者的使用是否有利于服务使用者E.绩效评估是服务机构对志愿者进行科学管理的重要一环
志愿者督导在维持志愿者参与动机、提升志愿者服务品质等方面发挥着不可或缺的作用。下列做法中,体现了志愿者督导行政功能的有( )。

A.支持志愿者参观活动

B.口头称赞志愿者表现

C.举办志愿者成长小组

D.召开志愿者骨干会议

E.开展志愿者服务考核

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