相对于其他行业的客户服务，人寿保险的客户服务具有()特点
A、服务的可控性
B、服务的不可分割性
C、简单明了
D、服务需求的差异性
企业主动与客户进行接触，以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势，以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对（）而言的。
A、潜在期客户服务
B、开发期客户服务
C、成长期客户服务
D、成熟期客户服务
客户服务的两个组成部分是（）。
A、外部客户服务
B、内部客户服务
C、产品服务
D、服务产品
