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《公路运输服务"三优"、"三化"规范》中的"三优"是指()。

  • A、优质服务、优先服务、优雅服务

  • B、优质车辆、优质环境、优质服务

  • C、优质服务、优美环境、优良秩序

  • D、优秀驾驶员、优秀乘务员、优秀站务服务员

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某生活用品商场的服务宗旨是:“为您提供优质服务,营造您的美好家园。”

除了以下()项外,都能加强上述观点。

A.营造美好的家园离不开生活用品

B.人们都希望营造美好的家园

C.营造美好的家园需要多方面因素

D.优质服务有助于营造美好的家园

2010年总公司优质服务主导思想:()等五大服务工程。着力提升燃气事业服务档次,全方位打造优质服务新形象。争取物质文明和精神文明建设的双丰收。

A、坚持以人为本的理念

B、强化服务意识

C、精心实施优质服务

D、规范服务、精细化服务

E、为民应急服务和品牌服务

()是优质服务、优质供电的根基,是强化优质服务的物质基础。

A.坚强电网;

B.资产优良;

C.队伍优秀;

D.服务优质。

2007年7月中国南方电网正式启动开展以()为主题的节能服务“绿色行动”。

A.“优质服务,节能减排”

B.“优质服务,节能降耗”

C.“科学用电,节能减排”

D.“科学用电,节能降耗”

导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容制定出的服务程序和质量要求,远不能涵盖游客广泛存在的个性需求因此,即使导游人员熟练地掌握了导游服务规范,严格按程序提供了相应的服务,这离优质服务仍有相当的距离导游员还应在规范服务基础上多提供个性化服务和超常服务,才能达到优质服务的水准

A、对

B、错

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