美容院如果不及时处理顾客的抱怨，会使（)A.美容院声誉下降B.美容院发展受到影响C.使顾客对美容
美容院如果不及时处理顾客的抱怨，会使()
A.美容院声誉下降
B.美容院发展受到影响
C.使顾客对美容院失去信心
D.以上均正确

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______是美容师讲解美容项目的重点内容。
A.美容院的售后服务
B.美容院的营销理念
C.美容院的促销方案
D.美容项目科学合理性

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招揽顾客、间接折价的 “ 美丽存折 ” “ 美丽存折 ”是北京一家美容院在开店之际推出的一项招揽顾客的新方法。该美容院在“ 美丽存折 ”中已为消费者存入了100元现金和体验消费项目（10项）。消费者只需花费90元购买“ 美丽存折 ”。消费者凭“ 美丽存折 ”即可免费体验存折中所设定的10项消费项目，如果消费者购买相关产品或服务项目（月卡、季卡），凭此存折可充抵现金100元。 “ 美丽存折 ” 活动推出一个月，美容院新增会员数量400余人，取得了很好的效果。请结合所学知识，为此项促销活动提两点改进的建议。

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本案中，对于王某的投诉，工商局可以采取的措施是（　）。

A.对投诉事项进行调查

B.责令美容院赔偿

C.对美容院做出处罚

D.帮助王某起诉

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（)是美容院前台接待顾客的最后程序。A.前台送客B.前台迎客C.接待服务D.美容服务

()是美容院前台接待顾客的最后程序。

A.前台送客

B.前台迎客

C.接待服务

D.美容服务

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2012年3月，胡某与李某合伙租用甲公司场地开设美容院，胡某负责业务的执行，并进行了工商登记。2013年11月，美容院服务员赵某操作美容仪器不当，致顾客王某伤残。当王某提出赔偿要求时，美容院辩称，王某受伤系美容仪器质量不合格所致，因而拒绝赔偿。王某遂向工商局投诉。胡某在得知王某的治疗费高达40余万元后，害怕承担赔偿责任，在未退还美容会员卡余额的情况下，携款潜逸。后查明，该美容院尚拖欠甲公司半年的房租，且未办理工商年检手续。本案中，美容院与会员卡尚有余额的会员之间的债权债务关系属于（）
A.不当得利之债B.无因管理之债C.合同之债D.侵权之债

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