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()为确保其他旅客的旅途舒适与安全,旅客只要饮酒后,承运人均可以拒绝其乘机。

1、正确2、错误

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()因始发站天气原因,旅客要求退票,按自愿退票处理。

1、正确2、错误

以下()物品必须支付逾重行李费


A、贵重物品B、已办理申明价值的行李C、外交信袋D、宠物狗

()注意能力是指服务人员在工作中把心理活动定向集中在旅客身上的能力。

1、正确2、错误

()旅客的免费行李额仅指托运行李。

1、正确2、错误

()实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。

1、正确2、错误
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