A①②③④⑤⑥
B①②③⑤④⑥
C①③⑤②④⑥
D①②④⑤③⑥
下列关于客户关系管理说法正确的是（）。
A、客户关系管理是应用软件
B、客户关系管理是硬件系统
C、客户关系管理一定要建立呼叫中心
D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
（）客户是忠诚度低，盈利性高的。
A、优质类客户关系
B、低质类客户关系
C、时尚类客户关系
D、问题类客户关系
“前台”客户关系管理是指（）
A、合作型客户关系管理
B、运营型客户关系管理
C、分析型客户关系管理
D、协作型客户关系管理
