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(多选题)服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性,使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化,从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题,主要表现在()。

A服务不易标准化、规范化

B服务规范较难严格执行,服务质量的控制难度较大

C服务投诉和纠纷较难处理

D新的服务概念可以轻易被竞争对手模仿

E服务品牌较难树立

相关热点: 差异性  

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统计分组后,应使()

A.组内具有同质性,组间具有差异性

B.组内具有差异性,组间具有同质性

C.组内具有差异性,组间具有差异性

D.组内具有同质性,组间具有同质性

美感差异性表现在()

A、时代差异性

B、民族差异性

C、阶级差异性

D、因人而异的差异性E自身差异性

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