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（多选题）下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有（）。
A我是××投递部，请问您是××先生（小姐或女士）吗？这里有您的××邮件，请问您什么时候在家接收？
B我们在××时间送到府上，可以吗？
C谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见。
D您好，××邮政局，××为您服务。
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目前，上海市旅游局正在全行业大力开展以提高从业人员（）为重点的“迎世博600天培训活动”。
A、行业法规、服务礼仪、服务质量和外语水平
B、职业道德、服务礼仪、服务技能和外语水平
C、职业道德、文明礼仪、服务礼仪和外语水平
根据《万国邮政公约》规定，各成员国应使所有使用者、客户都能享受普遍的邮政服务，即（ ）。
A、以合理的价格向所有的人群提供邮政服务
B、以人们可接受的价格提供邮政服务
C、以可负担得起的价格在领土的每一个角落提供经常、优质的基本邮政业务
D、以人们可接受的价格提供优质的邮政服务
（多选题）邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。
A自身情况
B周围环境
C邮政服务态度
D邮政服务质量