患者，女，15岁，一次突发灾害中，她失去了家人，自己也成为残疾人。每天想不开，认为活着没意义。她的心理问题属于（）A、正常反应

B、外伤性抑郁

C、过度反应

D、转换反应

E、精神失常

为及时解除其精神心理因素，应首先进行的是（）A、倾听

B、表示理解

C、密切观察

D、表示同情可怜

E、安抚

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