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惠普之道美国惠普公司创建于1939年,主要专注于生产打印机、数码影像、软件、计算机与资讯服务等业务。2007年年营业额为1043亿美元,员工数32万人。惠普公司不但以卓越的业绩跨入全球百家大公司行列,更以其对人的尊重与信任的企业精神而闻名于世。作为大公司,惠普对员工有着极强的凝聚力。到惠普的任何机构,你都能感觉到惠普人对他们的工作是如何的满足。这里有一种友善、随和而压力很小的气氛。各阶层员工在公司的自助餐厅中,用不了三美元,你就可以享受丰盛的午餐,笑声洋溢着,大家仿佛置身在大学校园的餐厅中。在惠普,存放电气和机械零件的实验室备品库是全面开放的,允许甚至鼓励工程师在企业或家中任意使用。惠普的观点是:不管他们拿这些零件做什么,反正只要他们摆弄这些玩意儿就总能学到东西。公司没有作息表,也不记录考勤,每个员工可以按照个人的习惯和情况灵活安排。惠普在员工培训上一向不惜血本,即便人员流失也在所不惜。惠普的创始人比尔·休利特说:“惠普的成功主要得益于‘重视人’的宗旨,就是从内心深处相信每个员工都想有所创造。我始终认为,只要给员工提供适当的环境,他们就一定能做得更好。”基于这样的理念,惠普特别关心和重视每个人,承认他们的成就、尊严和价值。正如公司目标引言部分的表述:“惠普不应采用严密之军事组织方式,而应赋以全体员工以充分的自由,使每个人按其本人认为最有利于完成本职工作的方式,使之为公司的目标做出各自的贡献。”分析与讨论:惠普的成功对你有何启示?
东方网是由解放军日报报业集团、文汇新民联合报业集团、上海人民广播电台、东方广播电台、上海电视台、东方电视台、上海有线电视台、青年报、劳动报、上海教育电台与上海东方明珠股份有限公司和上海信息投资股份公司联合投资组建的大型综合性服务类网站。自2000年5月28日开通以来,东方网以权威快捷的新闻发布、专业全面的频道服务在广大网民中产生了深远的影响。东方网推出的免费电子邮件、新闻检索、在线调查、投稿专线、投诉咨询、网上订票等多种功能性服务深受网民的好评,网站提供的新闻信息、政策信息、短信信息产品等资讯服务也都有了稳定的用户群。截至2002年11月份,东方网注册用户已达75万,日均更新信息4000多条,吸引了众多海内外的访问者。东方网的整体思路是:新闻强势导入、信息服务衔接、电子商务展开。在多种重要活动中,东方网作为网络媒体扮演了新闻传播的重要角色。在2001年上海APE会议和2002年中国申办2010年上海世博会的报道中,东方网发布的信息称为整个因特网上最快速、最吸引人的声音之一。东方网新闻权威、即时、全面、互动的品牌形象也深入人心。东方网注意整合多方社会资源,着力打造品牌服务频道。财经、体育频道不但提供大量专业化的分类信息,还细化股市行情、体彩公告等多方面的服务,深受网民的欢迎;娱乐、健康、旅游等频道对特定的服务对象开设了深入细致的网上服务;玫瑰俱乐部更是一系列富有创意的活动吸引了大量时尚男女,短短时间内已拥有10万的注册用户会员。在经营管理中,配合城市信息化建设,加大力度推进重大项目。在经营项目拓展方面,适时推出了东方网点计划。目前已有200多家加盟店,成为文化建设新阵地,社区服务的新窗口和文化产业新的增长点,受到了社会广泛关注和各界好评。东方网还继续在广告、培训、手机短信等业务领域尝试突破;配合城市信息化建设,积极探索企事业单位上网业务模式,目前已为500余家企事业单位提供多种服务。东方网良好的形象获得了多方面的好评;2001年被推举为上海互联网细心为你服务协会会长单位;2002年11月,在上海首届优秀网站评选中获得综合性网站第一名。问题:(1)东方网一举夺魁的主要因素有哪些?(2)东方网的品牌形象是如何树立起来的?对其他网站有哪些启迪?

慧聪网成立于1992年,是国内领先的B2B电子商务服务提供商。慧聪网依托其核心互联网产品“买卖通”,通过专业服务及先进的网络技术,为中小企业搭建诚信的供需平台。此外,它还充分利用雄厚的传统营销渠道——慧聪商情广告与中国资讯大全、研究院行业分析报告,为客户提供线上、线下的全方位服务。这种优势互补、纵横立体的架构,已成为中国82B行业的典范。

慧聪网主要包括以下6大版块:

①产品超市:基于行业细分,为60多个行业提供网上交易服务,是中国最大的B2B交易市场之一。

②行业资讯:专注于行业资讯信息,整合众多其它媒体的行业类资源,并对各行业做最深层次的分析,全面打造最专业最全面的行业资讯网站。

③产经要闻:直击最热点的财经新闻,发布企业最关注的产业观察,记录最详细的企业动态,为商务人士提供最准确实用的商务资讯。

④热点专题:关注行业热点,整理最详细最全面的相关热点信息,多角度关注热点,倾听不同的声音,让思维更加开阔。

⑤慧聪访谈:主要通过各行各业精英人士讲述自己的财富体验,畅谈有关企业创业起步、市场竞争及经营管理过程中的成功与挫折、困惑与发展的故事扣经验,为更多企业界人士提供帮助与启迪,成为企业界人士交流感受共享经验的平台。

⑥资讯通:RSS(聚合资讯服务)阅读器是慧聪网推出的一款简单易用、界面友好、分类清晰、功能强大、集内容管理技术于一体的阅读器,只需在RSS阅读器内订阅感兴趣的栏目链接,就能通过阅读器自动获取这些栏目最新的文章消息。

慧聪网的目标用户是国内广大中小企业,以及一些有意通过慧聪网进行网上宣传的企业。该网站提供的产品与服务如下:

①买卖通。它是慧聪网为企业用户提供的网上做生意和寻找商业伙伴的诚信平台,企业不仅可以借此建立集合产品展示、企业推广、在线洽谈和身份认证等多种功能的网络商铺,更可以获得多重商机,领先对手,实现生意上的成功。

②商机搜索。慧聪国际资讯拥有独立知识产权的搜索引擎技术,改变了传统引擎以吸引用户注意力为目的的眼球经济概念,开创了“行业细分”、“精确搜索”的全新理念,依据行业用户的要求,进行精、准、快搜索服务。在搜索过程中加入专业的行业信息,使搜索结果更为专业和精确。此外,也将搜索结果按行业性质进行分类.帮助企业准确定位目标人群。目前,慧聪网已与中国搜索联盟等1000余家网站平台合作,覆盖20余万个网站、500余万条及时更新的数据。

③慧聪商情广告。1991年6月15日《中国商情快报》的出版,意味着“慧聪商情”模式出现在市场,开创了中国商情报价广告业务的先河,引发了信息服务行业一场深刻的革命。这是中国第一份服务于行业的专业采购指南媒体。1998年,《慧聪商情广告》经国家工商总局正式批准允许全国发行,成为以商情报价、产品广告、产品技术信息为主的印刷品广告信息媒体。它的信息量庞大、及时、集中、针对性强,能有效地方便行业内厂商与用户查询,成为供需双方信息沟通的渠道之一。它是中国最大的商情数据库,可以为各级经销商和关注市场的社会各界人士提供全面的市场信息和无限商机。

④行业研究与媒介监测。慧聪研究是中国大陆最早创立的专业咨询品牌之一,成立于1993年,并于2003年随慧聪国际整体在香港上市。它主要由两大业务体系构成:一是聚焦于IT、通讯、消费电子、汽车、医药和媒体等行业市场研究;二是基于1400多家平面媒体监测与5000多个网址源监测的媒体监测服务。慧聪研究致力于行业研究、媒介监测、市场调查、营销策划及管理咨询等领域,为客户提供多层次的高品质服务。

根据上述资料,回答下列问题:

(1)慧聪网属于哪种B2B电子商务模式?(6分)

(2)请简述慧聪网的运营模式。(5分)

(3)慧聪网可能采取的盈利方式有哪些?(12分)

(4)慧聪网的“商机搜索”服务有哪些特色?(12分)

1.“一个上市近8年的制药企业,拥有国家驰名商标,时时强调它的社会责任,却为何频频生产劣质药品流通各地?为何大肆虚假宣传,违法发布广告?企业到底卖的是什么药?”安徽的唐先生对记者连连发问。对此,羚锐制药董事长办公室吴小姐的答复是:“(这些事)领导已批示,不参与。”那么,这又卖的是什么“药”呢?2008年8月12日,记者再次来到中国最大的药品批发集散地——安徽省太和县,业界称之为“太和市场”,即:安徽华源医药股份有限公司。一直等候在这里的唐先生告诉记者,他的朋友一直在经销郑州羚锐的针剂产品,几年来确实遇到了不少麻烦,更重要的是影响了声誉。他说,随着国家对药品市场“严管”政策的深入,“太和市场”也在不断地变化,“以前出现了劣药还好说,现在就没那么好说了,最重要的是,经常出劣药很多下游客户就不再来了。”“出劣药一般都是小企业、小品牌,像羚锐这样的上市公司也出现这样的情况,就很不正常。不明白的是,它为什么这么多年来一直都这样?”唐先生疑惑不解。据了解,郑州羚锐制药有限公司是由上市公司河南羚锐制药股份有限公司在2003年投资组建的控股公司,是全国最大的针剂生产经营企业之一。然而,就是这样一家公司,自2005年以来,频频生产劣药(不合格产品),并流通到全国各地,达数十个品种,尤以针剂居多。安徽华源医药股份有限公司质检部一位不愿透露姓名的先生说:“像这种(指劣药)情况出来后,我们就把化验单(各地药监部门出具)直接转给厂家,由他们自己去处理这些事情。”为了解原因,记者曾发采访提纲至郑州羚锐公司,接收传真的卢先生表示将把传真件转给王董事长,但始终未见答复。易先生是羚锐的“老人”了,他告诉记者,羚锐股份的主业——制药,生产基地仍在新县。对于公司的“违法宣传”,他笑称,“搞营销的,卖产品的,哪有不打擦边球的呢?”2.长期以来,虚假医药广告如同过街老鼠,虽然人人喊打,却一直无法得到彻底根治。2009年2月16日,国家广电总局、国家工商总局、卫生部、国家食品药品监管局、国家中医药局联合下发《关于进一步加强广播电视医疗和药品广告监管工作的通知》(以下简称《通知》),再次对虚假医药广告进行整治。规定刚一出台,立即引起社会各界的强烈反响。近年来,一批形式创新的虚假医药广告陆续浮出水面——将广告包装成医疗健康节目,邀请名人担任主持或嘉宾,由演职人员冒充专家、学者作疗效证明甚至是虚假疗效证明,从而麻痹观众,误导消费。不久前一位网友发帖曝光了电视广告中的“神奇变脸”现象:同一个人却在不同的电视广告中有着截然不同的身份和姓名,成为某糖尿病药品医学专家“孙某某”、北大客座教授“张某某”、北京协和医院泌尿外科主任“吕某”等等,经查证发现该“变脸”专家竟然是影视公司的演员。某电视剧演员则在多个药品广告中以本名出现,分别患有牙龈萎缩、牙周炎、风湿骨病、肺气肿、肝病、肾病、心脏病等严重疾病,并全部都被治好,令人匪夷所思。病急乱投医,即使是树立严格防范意识的消费者在病痛的折磨下,也会掉进花样翻新的广告陷阱。曾经上当受骗的网友“老兵”对此深恶痛绝:“天天在电视上看一个家喻户晓的名人煞有介事地讲述自己被治愈的‘亲身经历’,我就信以为真了,结果不但没有效果,还延误了病情。”虚假医药广告已经影响了医疗市场的健康运行,消费者若想购买到准确且有质量保障的医药产品甚至需要拨开广告信息中的层层迷雾。针对这种虚假医药广告出现反弹的现象,《通知》规定,禁止聘请不具备执业资质的人士担当医疗、健康类节目的嘉宾,严禁演员和社会名人主持医疗、健康类节目。《通知》还重申了广播电视媒体发布医疗、药品广告的四个不准,即:凡审批证明不符合要求,或擅自篡改审批内容的一律不得播放;凡以专家、患者形象作疗效证明的一律不得播放;凡含有宣传治愈率、有效率及医生与患者进行现场或热线沟通交流内容的一律不得播放;凡由药品生产、经销企业或医疗机构制作的医疗、健康类资讯服务节目一律不得播放。《通知》要求各级广播电视播出机构对上述违规广告和医疗健康节目立即清理。3.某日,北京市朝阳区的陈先生给记者带来厚厚一摞“报纸”,打开一看,却都是貌似报纸的壮阳保健品广告。陈先生说,这都是他从京城某晚报中抽出来的。“我们全家都读报,可最近一些报纸不定期就会出来几个整版的‘淫秽小说’。如果家有未成年子女,这不就是‘地雷’嘛。现在我是战战兢兢,买了报纸必须仔细检查一遍,把那些东西挑出来扔掉,才敢往家里带。”记者看到,这些夹报广告的版式全部仿照某晚报,但印刷略为粗糙,宣传一些保健食品的壮阳功效。除了产品介绍以外,大部分版面充斥着淫秽内容,文辞极其污秽。陈先生说,这家晚报内容不错,全家每天阅读已经养成了习惯,发现有不良内容的夹报壮阳广告以后,对报纸爱也不是,恨也不是。最要紧的是夹报广告无法预料,有时几天不出,刚放松警惕,突然又出现一摞。“我们买的是精神食粮,谁能料想当中还会夹着‘毒药’,让人提心吊胆。”记者了解到,这家晚报的发行量有几十万份,并且有一定的传阅率。如此说来,这样的淫秽夹报广告影响范围极大。记者和该晚报的广告和发行部门取得了联系,得到的答复是:该晚报确有正规的夹报广告业务,但记者所列举的几个保健品牌,报纸从未和他们有任何业务来往。这些来有影、查无踪的淫秽夹报、壮阳广告隐身正规报刊,巧借强大渠道,大行其道,这些广告主和广告商谋取商业利益的同时,也构成危害社会的隐患。4.国家食品药品监管局的通报分析说,四类广告存在问题较多:一是“缓解体力疲劳”类的保健食品,通常被宣传具有改善和提高性功能的作用;二是“增强免疫力”、“辅助抑制肿瘤”等含有灵芝孢子粉成分的保健食品,通常被宣传成可以治疗、治愈各种恶性肿瘤疾病的药品;三是“辅助调节血脂”、“辅助调节血糖”类的保健食品,通常被宣传成可以治疗、治愈高血脂、高血糖等疾病;四是“减肥”类保健食品在广告中通常含有对功能进行绝对化肯定、以消费者名义和形象做证明的内容。有关专家再次提醒消费者,保健食品不是药品,对任何疾病都没有治疗作用,千万不要相信那些承诺能够治愈疾病的广告,以免耽误病情。患者要按照医生的指导进行药物治疗,谨慎购买保健食品。5.曾有人形象地将电视购物广告概括为:“节目制作请演员,产品包装学变脸,公司信息不露脸;成本不超过两成,产品效果不重要,卖得多才是关键。”更有人说,从电视购物进入中国的第一天起,就充斥着虚假、欺骗和暴利。“三日美白”、“七日减肥”、“十日增高”、“一定能”、“绝对可以”……这样的承诺在电视购物广告中比比皆是。“拍摄技巧+电脑特效+虚假承诺”几乎成为电视购物的不二法门,尤其是在丰胸、减肥类产品广告中更是运用得炉火纯青。事实上,令很多人心动的广告中人物的形象对比,根本不是产品造成的神奇功效,只是拍摄技巧和后期制作的结果而已。增高、药品、医疗器械类的广告则依靠和国外某个貌似著名、实则子虚乌有的研究机构和专家拉上关系来欺骗消费者。去年被查处的“哈佛代高乐”就只是一种普通的营养补充剂,而在广告中却宣称是由“哈佛大学”研制;另一个增高药品“绿力胶囊”则宣称是由美国嘉瑞德生化科技有限公司开发研制,还获得国家卫生部批准,能促进“生长因子”分泌。事实上,无论是普通食品、保健食品还是药品,从来就没有一种产品被国家有关部门批准过允许宣传增高的功能。另外,电视购物的广告中经常出现一些科技新名词,比如“纳米”、“干细胞”、“DNA技术”等等,吹得神乎其神,消费者往往被其弄昏了头,最后上当受骗。几乎所有的电视观众都遭遇过电视购物广告的轰炸。为了节省广告费用,电视直销一般采用“垃圾时段+高曝光率”的做法。广告中反复推出产品达到强化记忆的效果,一则广告至少需要五六分钟的时间,而且一般会连续播放两次以上。据不完全统计,全国每年电视购物类广告的投放量高达500亿元,每天在全国各地的广告投放时间超过3000分钟,在全国近700个二级城市的近2000家电视台的广告投放时间超过30万分钟,在全国近万个县城及城镇的约1万家有线电视台的广告投放时间超过100万分钟!有些企业为了打响品牌,一个品牌每月投放的广告费就要达到几千万元。由于电视直销的产品大都质量低劣,因此投诉率一直居高不下。在2005、2006年国家工商总局发布的消费投诉分析中,电视直销都是“重灾区”,有关电视直销问题的投诉高达2000件以上。电视购物几乎成为一种引起大面积消费者不满的严重社会问题。与居高不下的投诉率成鲜明对比的是,这些投诉解决起来却困难重重,电视购物公司花尽心思逃避监管,消费者的权益很难得到保护。很多电视购物公司在工商部门备案的法人代表都不是真正的老板,这主要是为了以后事发时能逃避法律责任。很多公司连注册的地址都是假的,比如销售“美无痕复原素”的北京莎迪斯科贸公司在工商部门备案的地址是宣武区鸭子桥西路甲39号,事实上,这个地址根本就不存在。电视购物公司“订销两张皮”也是逃避责任的惯用手法。比如某产品订购电话是北京的,收据上的公司名称却是上海的,销售主体本身就不一致,难以判断谁是真正的责任方。加上区域限制,调解也相当困难,消费者的合法权益也得不到保障。由于电视直销类产品并不需要长时间的品牌培养,据业内人士透露,厂家如果因为某个产品质量问题曝光,被查出后,只要停止生产,迅速转型生产另一种产品,照样能够继续谋取暴利。6.“皇城内阁,板式豪宅”、“东山墅,见证奢华”……为了赚钱把社会责任和伦理道德都抛弃的商业广告,每天都充斥着我们的视野,甚至影响着很多人的生活方式和价值取向。记者随意翻开手头一份某报纸,仅商品住宅广告就有9个,在这9个广告中,“奢华”、“奢侈品”、“豪宅”、“世家公馆”等宣传词汇充斥其中。就在同一天,北京的另外一份都市报中,更是夸张,“二环内正统龙脉,稀有尊贵生活,入主××豪宅,皇城犒赏卓越人生”。不仅房地产市场,汽车市场“豪华”之风劲吹,宝马、奔驰、皇冠等大批豪华车、