集邮业务是一项独立的邮政业务，它与一般邮政业务的价值规律相同的。
A、对
B、错
A对
B错
邮政业务资费是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。
此题为判断题(对，错)。
A、邮件资费
B、省内邮政业务资费
C、特快专递资费
D、省际邮政业务资费
E、电子信函资费
A邮件资费
B省内邮政业务资费
C特快专递资费
D省际邮政业务资费
E电子信函资费
(四级)邮政业务资费是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称，它是邮政通信产品的_____。
（）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。
A、普遍服务资费
B、邮政费用
C、邮政业务资费
D、基本资费
业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、（）
A、客户的心理
B、服务水平
C、满足客户需求的程度
D、业务状况
（）全称为DirectMail，简称DM。它通过邮政渠道把广告信息传递给特定对象的用户，使用户熟悉这些产品，它本身就是一项邮政业务，利用它进行邮政业务的宣传广告别具一格。
A客户的心理
B服务水平
C满足客户需求的程度
D业务状况
邮政业务宣传，是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为（），引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。
A、手段
B、目标
C、方向
D、动力
邮政服务质量管制的内容主要包括（）。A.制定邮政业务标准B.建立邮政读物质量指标体系C.测评邮政用户满意度D.受理用户投诉E.制定邮政业务质量发展战略
根据《中华人民共和国邮政法》第三条规定，邮政企业是经营邮政业务的（）公用企业，邮政企业按照国务院邮政主管部门的规定设立经营邮政业务的分支机构。
A、私人所有制
B、国有控股制
C、集体所有制
D、全民所有制
A私人所有制
B国有控股制
C集体所有制
D全民所有制
