智能客服中心的概念主要是相对目前客服中心以（）为主的特征而言
A、人工服务
B、语音服务
C、多媒体服务
D、智能服务
下面不属于IPTV通信类服务的是______。
A．IP语音服务
B．即时通信服务
C．远程教育服务
D．电视短信服务
下面哪种服务不属于IPTV通信类服务______。
中国农业银行电话银行为客户提供两大类服务为（）。
A、人工协同和账户查询服务
B、自助服务和人工服务
C、自助服务和语音服务
D、人工服务和协同服务
铁路通信设备技术状态大数据平台应用功能主要通过直观的（）为业务人员提供通信设备技术状态的综合应用。
A、语音服务
B、服务功能
C、应用界面
D、数据展示
GSM/UMTS/LTE互操作成熟阶段目标错误的是（）
A、推出语音服务
B、基于负载的移动性管理
C、基于业务的移动性管理
D、基于语音的移动性管理
A银行加强对自助语音服务方式的应用
B银行不断提高人工服务的水平
C不断优化流程，提高客户服务效率
D以上都对
A给你的网站增添持续互动语音服务
B可以创建无限次数播放的语音信息
C可以从25门语言中选择100种口音
D无需注册账号，也无需软件安装
电子银行密码在哪些情况下使用？（）
A、网上银行注册客户进行漫游汇款操作时
B、网上银行注册客户到营业网点添加注册账户时
C、电话银行注册客户进入95599自助语音服务时
D、手机银行注册客户登陆手机银行系统时
A.构成重大权利，无需分摊交易价格
B.不构成重大权利，需要分摊交易价格
C.构成重大权利，需分摊交易价格
D.不构成重大权利，无需分摊交易价格
语音交换系统主要功能是( )。
A为高速公路运营管理机构办理业务提供语音服务，包括业务电话和调度指令电话等
B为高速公路运营管理机构办理业务提供数据和图像传输通道
C为高速公路运营管理机构办理业务提供数字同步时钟和会议电视
D为高速公路运营管理机构办理业务提供网络管理和维护
下列选项中，（ ）不属于通信系统的主要功能。
A、为高速公路日常运营管理机构办理业务提供语音服务
B、为高速公路日常运营管理、事故处理、救护等部门提供可靠的通信手段
C、为收费、监控、会议电视和管理信息等系统的数据、图像和语音提供传输通道
D、通过紧急电话、广播等为道路使用者提供紧急呼叫救援和帮助等服务
数字程控交换系统主要功能是（ ）。
A、为高速公路运营管理机构办理业务提供语音服务，包括业务电话和调度指令电话等
B、为高速公路运营管理机构办理业务提供数据和图像传输通道
C、为高速公路运营管理机构办理业务提供数字同步时钟和会议电视
D、为高速公路运营管理机构办理业务提供网络管理和维护
随着信息服务的需求不断扩大，以往那种单一的语音服务已经无法满足人们的信息需求。一种新兴的产业——信息服务业，正在中国蓬勃发展。材料主要说明( )
①生产为消费创造动力
②消费需求的变化对生产调整起导向作用
③新的消费热点往往会带动新产业的出现和成长
④生产决定消费的质量和水平
A.②③ B.①③ C.①④ D.②④
当今社会人们的信息需求不断扩大，以往那种简单的语音服务以及网络接入服务已经无法满足人们的信息需求。在中国，一种新兴的产业——信息服务业，正在蓬勃发展。材料主要说明
①生产决定消费的质量和水平
③生产为消费创造动力
④新的消费热点会带动新产业的出现和成长
A.①④ B.①③ C.②④ D.②③
“三农”客服中心（成都）的职能定位为（）。
以面向“三农”、服务“三农”为宗旨，以人工语音服务为平台
以“惠农卡”为切入点，以县域、农村“三农”客户为目标群体
以“三农”金融产品为着力点，以多元化服务和多渠道协同为手段
以“及时响应、实用服务”为理念，全面提升我行服务“三农”的综合能力
