到2006年1月底，中国饭店金钥匙组织已发展到27个省、市区，在133个城市的640余家高星级酒店里共有2000多名金钥匙。
A、对
B、错
旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去的高星级酒店有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。
客户关系主任或宾客关系专员（GuestRelationOfficer,GRO）是高星级酒店为增进与客人的双向沟通、加强与客人联络、改善酒店与客人关系而设立的岗位。
不断增加的高星级酒店供给和现有酒店存量结构很难适应旅游需求变化的需要，这体现了旅游供求在（ ）上的矛盾。
A、总量
B、结构
C、时间
D、空间
目前，建设银行要大力拓展“高收益、高交易额”两高优质商户。重点围绕大型百货、连锁超市、星级酒店、高档餐饮娱乐、精品服饰等商户，加快提升盈利能力。
A总量
B结构
C时间
D空间
随着许多星级酒店由利润为中心的管理朝向以顾客为中心的管理，如何确定每一顾客的价值并通过相应的收益控制来区别对待是酒店收益管理的一个新的方向。
（ ）的设计大多采用田园式、民居式或别墅式的建筑风格，强调与大自然融为一体，追求淳朴简洁、清新淡雅、就地取材。
A、星级酒店
B、酒店公寓
C、家庭旅馆
D、旅游度假村
商务楼层是高星级酒店，通常是（）以上酒店为了接待高档商务客人等消费客人，为他们提供特殊的优质服务而专门设立的楼层。
A、三星级
B、四星级
C、二星级
D、五星级
竞争者是企业市场营销微观环境因素之一，一般可分为四类，下列表现为一般竞争者关系的是（）。
A、观光游探险游
B、飞机火车
C、假日酒店希尔顿酒店
D、经济型酒店高星级酒店
某公司拟开发建设星级酒店项目，按照国家有关施工许可证的规定，该公司必须先确定（ ），放可取得建筑工程施工许可证。
A、工程设计企业
B、工程监理企业
C、工程施工企业
D、材料供应企业
A.单位的基本情况
B.应急组织机构
C.扑救初期火灾的程序和措施
D.人员的基本素质
E.灭火和应急疏散计划图
C.扑救初起火灾的程序和措施
建设银行商户收单要大力拓展“高收益、高交易额”两高优质商户。重点围绕（）商户，加快提升盈利能力。
A、大型百货、连锁超市类
B、星级酒店、高档餐饮娱乐类
C、精品服饰类
D、房地产、汽车类
E、批发类
