售票厅

二级汽车客运站的设施配置中，（ ）并不是必备设施

• A站前广场

• B医疗救护室

• C停车场

• D售票厅

车站售票厅设置铁路公安制证口，为无法出示有效身份证件的旅客办理（）

A、登记

B、临时身份证明

C、手续

D、签证

没有车票的人，在（）发生急病或死亡时，由铁路部门负责处理。

A、站台或列车上

B、广场

C、售票厅

D、候车室

根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）设置的垃圾箱（桶）上有烟灰盒。

A、落客平台

B、售票厅

C、候车室

D、站台

现在很多火车站、汽车站的售票厅和候车室都设有军人优先通道，这是对军人的（　）

• A、优待

• B、优抚

• C、抚恤

• D、特殊对待

电子机票的优点主要有（　　）。

A、无须亲身前往售票厅购票

B、无须配送客票

C、无须预先支付费用

D、订票过程随时随地可以完成

E、订票手续简单方便

某车站售票厅，任何时刻最多可容纳20名购票者进入，当售票厅中少于20名购票者时，则厅外的购票者可立即进入，否则需在外面等待。若把一个购票者看作一个进程，请回答下列问题：（1）用PV操作管理这些并发进程时，应怎样定义信号量，写出信号量的初值以及信号量各种取值的含义。（2）根据所定义的信号量，把应执行的PV操作填入适当，以保证进程能够正确地并发执行。（3）若欲购票者最多为n个人，写出信号量可能的变化范围（最大值和最小值）。

《铁路消防管理办法》规定，候车室、集散厅、售票厅、旅客通道内应设置应急照明灯和疏散指示标志，疏散通道应保持（）。

A、畅通

B、无人

C、开阔

D、专人管理

候车室、售票厅、车厢内等一小时内无人巡视，旅客吸烟等无人管理的给予责任人（）考核。

A、B类

B、A类

C、严重A

D、离岗一个月

建筑面积≤10000㎡的单层、多层候机楼的候机大厅、商店、餐厅、贵宾候机室、售票厅等，其地面应采用不低于（　）的装修材料。

A、A级

B、B1级

C、B2级

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第一项规定，车站售票厅（）办理挂失补办服务。

A、指定窗口

B、退票窗口

C、改签窗口

D、重点窗口

《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：车站（）专用通道应配安检仪和安检门。

A、售票厅

B、进站口

C、贵宾室

D、商务座候车室

《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：实行系统验证的车站，验证系统原则上应设置在车站的（）。

A、售票厅

B、进站口

C、候车室

D、检票口

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》规定，通过揭示揭挂、电子显示屏等方式，在（）等服务场所，公告广大旅客周知。

A、12306铁路客户服务中心网站

B、车站售票厅

C、进站口处

D、出站口处

根据《铁路旅客运输服务质量规范》，直辖市、省会城市和计划单列市所在地主要车站、站房规模和发送量较大的车站（）设咨询服务台。

A、售票厅内

B、进站口外

C、候车室内

D、出站口外

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第二项，车站售票厅指定窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按原车票（）重新购买一张新车票。

A、车次

B、席位

C、票价

D、日期

《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第1项规定，旅客持票（）或下车后出站前，因车站组织不当造成人身伤害的。

A、进站后

B、在售票厅

C、在候车室

D、在站前广场

《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.2.3规定，秩序维护：加强对（）等处所的安全防护和引导，增加力量，维护候车、售票、进站秩序，防止发生混乱和挤伤、踩伤事故。

A、候车室

B、售票厅

C、检票口、站台

D、地道、天桥