根据组织发展需要分析确定培训需求和培训对象的主要步骤是（）
A．确认培训标准
B．确认培训可以解决的问题
C．确认培训资源和根据需要确定的培训需求和培训对象
D．确认培训评估标准和奖惩标准
E．确认培训资源
关于培训体系的建立说法正确的是（）。
A、一级培训体系有利于充分利用企业的培训资源，有利于统一公司的培训标准和培训要求，有利于降低培训成本
B、二级培训体系有利于加强培训的针对性、适应性、及时性，加强项目机构培训的责任感
C、如果项目机构的数量较多且分布较散，所管物业类型结构复杂，员工整体素质较高，培训资源比较充裕，宜建立一级培训体系
D、如果企业员工集中，且培训资源较紧缺，则宜建立二级培训体系
E、如果项目多且分散，则宜建立二级培训体系
下列关于培训资源的说法中错误的是（）。
A、培训资源可分为内部资源和外部资源
B、内部资源包括企业的领导、具备特殊知识和技能的员工
C、外部资源是指专业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等
D、选择何种资源，最终要由培训内容及可利用的资源来决定
A、公司战略
B、可获得的培训资源
C、员工的性别
D、组织支持
A.公司战略
B.可获得的培训资源
C.组织支持
D.支撑体系
话务质量监督检查是保证话务()的重要措施。
A.记录完整
B.服务质量
C.服务范围
D.培训资源
完善货运职工（）培训网络，整合和扩展各级培训资源，明确培训重点，保证培训质量。
A、考试
B、教育
C、业务
D、教学
（ ）属于企业外部培训资源。
A、标准培训产品
B、咨询公司
C、专业培训公司
D、商学院校
E、互助学习小组
B.工作绩效评估
C.可获得的培训资源
D.组织支持
A、工作绩效评估分析
B、公司战略
C、可获得的培训资源
D、组织资源
2011年10月份，中央办公厅转发了《中央组织部关于加强和改进基层干部教育培训工作的意见》，要求推动优质培训资源向基层延伸和倾斜。()
下列各项属于内部培训资源的有（ ）。
A、商学院校
B、标准化培训产品
C、经理人
D、咨询公司
E、员工互助学习小组
A.培训内容的开发
B.培训资源的筹备
C.培训成本的预算
D.项目的评估规划
C.公司文化
D.人员素质状况
E.组织目标
A.描述培训目标
B.进行综合平衡
C.分配培训资源
D.确定具体项目子目标
E.制定培训的总体目标
A.有效利用培训资源
B.满足组织的培训需求
C.提高个人和组织的绩效
D.最大限度地调动受训者的积极性
