客人结帐前,饭店的()必须同有关部门联系,查询各种帐单,防止造成跑帐、漏帐。
A、接待处
B、收银处
C、服务员
D、楼层领班
我国大中型酒店通常单独设置()主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。
B、礼宾部
C、问讯处
D、前厅部
入住宁波皇冠假日的约翰先生洽谈业务,需要秘书服务,这是前厅部()的业务范围
A、预订处
B、接待处
D、商务中心
对邮储各种违规行为,各市县局举报爱理部门为各市、县局邮政储汇()。
A、稽查室
B、业务室
C、管理部门
D、接待处
收款员在离店客人登记表上打印结账时间,并与客人交回的客房钥匙一并交()。
A、大堂经理
C、前台
D、客房
A稽查室
B业务室
C管理部门
D接待处
开房处,亦称“接待处”。其主要职责是:()
A、介绍、销售客房
B、接待入住客人
C、掌握显示客房状况,制定计划及报表;协调对客系列服务。
D、以上三项都是
预订处填写好《来宾情况通知单》后,要将委托书和《来宾情况通知单》分送()
A、前台收款处
B、前台接待处
C、客房部
D、餐饮部
按照《报修管理规程》员工接到的报修信息应()。
A、向员工所属班组的负责人反馈
B、向项目负责人反馈
C、记录在工作日志自行跟进处理
D、反馈前台接待处
前厅的()每天根据工作需要,主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。
A、前台接待人员
B、行李接待处人员
C、客房预定人员
D、问询处人员
标准GB/T22080中"物理安全周边”指的是()
A、组织的建筑物边界
B、计算机机房出入口
C、组织的前台接待处
D、含有信息和信息处理设施的区域周边
在搬运行李前,行李员应认真阅读分析由接待处送来的“抵店宾客名单”和预订处送来的“离店宾客名单”,掌握每日进出店的客流量,以便安排好人力。
A、对
B、错
接待员利用闲暇时间检查订单,将已到客人的订单取出,并在订单上写明房号和人数,把已到客人的收据和信用卡转给前台()。
A、行李处
B、寄存处
C、接待处
D、收银处
随着饭店业竞争的加剧和市场开拓力度的加大,其职能逐渐从前厅部剥离出来,转而归属营销部的机构指的是()。
A、前厅接待处
B、前厅问讯处
C、前厅预定处
D、前厅收银处
某个下雨天,在利达公司内召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有很各种会议用品,室外有接待处,公司还租了汽车来接送来宾,为圆满结束这次会议,办公室人员在会后应该做些什么工作?
交付工作中,迎宾岗工作人员岗位职责包括()
A、负责维护入伙接待处的公共秩序
B、监控记录进入入伙现场的人员、物品情况
C、监管岗位责任区域内公共设施、设备运行情况
D、制止岗位责任区域内各类人员违反管理规定的行为
筹备大型会议而成立的一个会务组,下设文秘处、接待处、宣传处、医疗处、保安处等,该会务组吸收了办公室、公关部、保安部等部门的人员参加,这一群体属于()
A任务型群体
B命令型群体
C开放型群体
D封闭型群体
就信用限额、预付款、超时房费的收取,以及结帐后再次发生费用等情况进行的沟通往往属于()。
A、预订处与接待处的信息传递
B、前厅部与销售部的信息沟通
C、前厅部与客房部的信息沟通
D、前厅部与财务部的信息传递