良好的购物体验能带来回头客，而回头客转化率通常较高。
A、对
B、错
企业所有或绝大部分的利润来自与回头客或忠诚客户。
A正确
B错误
满意的用户会招徕更多的满意用户，但小美发现店铺最近的回头客很少，分析有可能是因为哪个原因造成的？
店铺各页面被查看的次数就是：（）
A、访客数
B、成交转化率
C、浏览回头客
D、浏览量
优秀的客服是可以为品牌带来回头客的，但是一个差的客服也可以毁掉一个品牌。该说法是否正确？
客户忠诚给企业带来的效应包括（）
A、长期订单
B、回头客
C、额外的价格
D、良好的口碑
E、追求新客户
在间接创收方面，导游人员通过良好服务，可以（）。
A．招徕回头客
B．扩大新客源
C．满足旅游者需求
D．促进经济交流
