社会工作者小李从青少年服务组调入禁毒服务组。在一次督导会上，小李表示自己对这项服务非常陌生，不知道如何开展工作。督导应首先向小李( )
A传授与戒毒建立关系的技巧
B介绍戒毒服务项目的资源状况
C强调开展戒毒服务的必要性
D介绍戒毒者的心理和社交特点
社会工作者小李从青少年服务组调入禁毒服务组。在一次督导会上，小李表示自己对这项服务非常陌生，不知道如何开展工作。督导应首先向小李（ ）。
A、传授与戒毒者建立关系的技巧
B、介绍戒毒服务项目的资源状况
C、强调开展戒毒服务的必要性
D、介绍戒毒者的心理和社交特点
2006年11月，农业部启动了“科技入户”工程，计划到2010年，力争实现培育科技示范户100万个，辐射带动农户2000万，发展新型农业技术服务组织1万个。通过培育科技示范户，辐射带动农户，发展农业技术服务组织。这一做法体现了（）
A、矛盾普遍性和特殊性的辩证统一关系
B、矛盾的普遍性原理
C、对立统一的双方在一定条件下可相互转化
D、矛盾主要方面和次要方面辩证统一
营业管理组或服务组的人员负责协调、控制、监督整个配送中心的货物流动。A．正确B．错误
运输企业服务组织有（）
A、服务质量决策
B、服务内容决策
C、服务水平决策
D、服务方式决策
A、卫生行政组织
B、卫生服务组
C、社会卫生组织
D、其他卫生组织
（）使用的是ftp协议。
A、WWW网络资源
B、FTP信息资源
C、TELNET信息资源
D、用户服务组资源
（ ）不属于配送中心客户服务组的工作职责。
A、处理客户投诉
B、受理客户退货请求
C、核对配送完成表单
D、接受和传递客户信息
此题为判断题(对，错)。
会议记录指导主要由指导者和被指导者组成一个（），指导者为主，被指导者为助手。
A、集团
B、服务组
C、公司
D、部门
（）制定合理的运输方案，调度车辆和人力，将货物送交客户，同时完成对配货作业的确认。
A、运输管理组
B、客户服务组
C、配货管理组
D、退货管理组
A包装费
B运输费
C手续费
D保管费
把对象的属性和服务组合成一个独立的整体，尽可能隐蔽其内部的细节，这称为对象的（）。
A、封装性
B、多态’性
C、继承性
D、开放性
越来越多的市场营销人员采用（），以公道的价格为顾客提供最优的产品和服务组合。
A、产品价值定价
B、成本加成定价
C、盈亏平衡定价
D、目标利润定价
下面______服务不属于网络功能中的互联网服务组。
A．WWW浏览器
B．文件传输服务
C．Internet编址
D．在多个Internet连接中负载平衡通信量
一些先进列车服务组，除主动、热情外，还让每节车厢选一至二人乘客代表，及时反映各类旅客的不同意见，然后（）这些意见，开展多样化的服务活动。
A．考虑
B．根据
C．听取
D．遵照
下面哪个功能是IBMSOA参考架构中流程服务的功能？（）
A、对已有的应用和功能进行封装
B、对同构或异构数据源的访问
C、将多个服务组合起来
D、应用与用户之间的交互
