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“白加黑”感冒药的沟通策略1994年,“白加黑”感冒药在启东盖天力的生产车间下线时,市场上的抗感冒药早已是品种繁多,“康泰克”、“帕尔克”、“三九感冒灵”、“康必得”、“感冒通”等占据着各自的市场份额。但是,“白加黑”于1995年上市,仅半年时间,销售额就突破了1.6亿元,占据了全国感冒药市场的16%。盖天力这家小药厂竟然后来居上,使“白加黑”红遍大江南北,成为感冒药市场的主流品牌,的确不同凡响。当时,担任启东盖天力总经理的徐无为,从1992年起就开始了解感冒药的疗效和市场,探索着如何开发新药。这段时间,他经常奔波在第一线。1993年的夏天,他报名参加了一个赴美医药考察团。到美国后,他发现市场上有一种叫“日夜百服宁”的感冒药,不仅名称很特别,而且销售也很火爆。这给他很大的启发。由此,徐无为便有了产品创意和研发的明确思路和方向,并不惜花费重金聘请研究人员研制新感冒药“白加黑”。“白加黑”把白天服用的片剂做成白色药片,夜服的做成黑色药片。用黑白分明的药片颜色来强化品牌的利益定位,发挥产品颜色的心理功能。患者白天吃白色药片时,看到白色会产生减轻感冒症状的联想;晚上吃黑色药片时,看到黑色会产生安定、沉稳的联想。黑白两色作为药盒外包装的基调。打开药盒,12粒片剂展现眼前,8粒白色药片,4粒黑色药片。黑白分明,一目了然,给人很强的视觉冲击。“白加黑”不仅在同质化极高的感冒药品市场上创造了实实在在的功能性利益的差异化,而且创造了突出的品牌差异化。“白天服白片,不瞌睡;晚上服黑片,睡得香。”不仅易懂易记,还富有韵味。在广告传播上,更是独具特色。在“白加黑”广告出场时,先是黑白花点瞬间出现在电视机屏幕上,给受众造成一种“电视机出故障了”的错觉,使受众的注意力立刻高度集中。接下来,才是“白加黑”的广告正式登场亮相。高密度、大力度的广告投放,3000多万元的广告费,带来了半年1.6亿元的销售额。问题(1)“白加黑”感冒药采用了何种基本竞争战略?(2)“白加黑”采用了何种广告创意战略?(3)“白加黑”的广告为什么要把“黑白花点”插在广告之中?有何理论依据可以解释?

给定材料

材料1

早上,小李被闹钟如约地叫醒。还想多睡几分钟的她对闹钟说:十分钟后再叫我吧。于是,闹钟老老实实地又消停了十分钟。在梳洗完出门前,小李先用电子交通地图看看哪个路段堵,以免在开车路上虚耗时间。下班回家,实在是不想做饭,那就叫外卖吧,打开外卖APP,上百款美食,随意挑选。出门逛街,小李兜里也就带了几十块的零钱,因为现在所有的门店都支持移动支付,自己省事,还不用担心被偷。缴水电费,不用再像以前那样去营业厅排队了,手机一点就搞定。这样的生活,会不会少了点什么呢?小李并不这么想,她觉得这便利了我们,活跃了经济,丰富了世界,何乐而不为?

老张前不久到乡下参加老同学儿子的婚宴。婚宴是标准的乡宴,但老张是第一次看到人家厨师竟然带着一辆餐车来。车内的灶具、厨具一应俱全,车开到哪,一停就立即可以作业。非但如此,就连桌椅板凳、帐篷等也都是厨师自带。和其他来参加宴会的人们一样,老张也觉得这种方式很省事,可就是少了那么一点意思。在老张印象中,以前家里办红白事叫“过大事”。它们的的确确是个事儿——什么都自备,从桌椅板凳、被褥到锅碗瓢盆都要满村子借。事办完了,还要一家一家地还。远处的亲戚会早早地来,村上的人也会提前几天来帮忙。大家都是相互帮忙,相互麻烦,也就是因为这样,大家伙才有乡里乡亲的感觉。而现在,在事办完的当天,客人也基本走完,好像“过大事”也是个轻巧事儿了。

据一项权威的市场调查显示:现在人们更加偏向于购买操作简单、功能实用、外观简洁大方的产品——如果能额外有一点点其他优势,当然就更好了。一位著名的产品创意设计人说:“这最让人头疼了。我现在每设计一款产品,都会反复地问自己,这个地方的设计是必须的吗,或者说,不要它可不可以?”

欧洲有位著名的游吟诗人一生居无定所。他总是吃最粗糙的食物,穿最朴素的衣服。后来,政府鉴于他对文化艺术所作出的杰出贡献,奖励了他一栋住宅。但他拒绝了,理由是他不愿为房子之类的麻烦事耗费精力。他的足迹踏遍世界,为世界各地的壮丽景色、风土人情写下了绝美的赞叹。他死后,朋友们为他整理遗物时发现,诗人的行囊中只有一支笔和十卷堪称珍品的诗歌、随笔。

很多时候,简便快捷是我们所追崇的。抛开其他不说,我们的生活也是尽可能地在用减法,减去许多步骤,更直接、更快捷地达到目的。这也符合工业时代的特点——最大限度地缩短制造流程。但这个世界真的是在变得越来越简单吗?一部智能手机的基本应用功能就有上百个,你要是一开始不仔细琢磨,可能很快就会有一种被它“忽悠”的感觉;一款便利人们生活的APP也许是一个团队加班加点、绞尽脑计的心血结晶,并且,开发出来也不算完事了,开发团队还得时时关注着用户的使用体验,哪里要是有漏洞了得立马补上;一款简洁实用的产品在上市之前甚至会经过上千次的微调打磨;一部数百字的微小说,每一句话都可能包含着作者的千思万绪、良苦用心……所以说,简单和繁琐,就是一对孪生兄弟。世界上并没有单纯的简单,也没有单纯的繁琐。更多时候,我们的“简单”和“繁琐”的总量并没有变,它们只是在不同的人群间流动,但就是这不停的流动,推动了社会的改变。

材料2

在西部某城,大大小小、各种各样的面馆有数万家。由于市场竞争激烈,大部分面馆都采用多种经营:面条、酸辣粉、米粉、盖浇饭……一应俱全。然而,有一家面馆却独树一帜,它只卖小面。小面可以说是这座城市各类面食中最朴素的一种。它没有浇头,没有名贵佐料,只有面条、调料以及青菜叶。也正是由于不像牛肉面、炸酱面这些有浇头的面能用大肉大料添味儿,小面靠的完全是店家自己的手艺和食材品质。食客们说,这家只卖小面的面馆那些不可名状的绝活儿很多。别的店家也是食材新鲜,用料地道,可这家面馆的小面味道就是要高一层。“里面门道可多啦,要做好一碗小面,必须得有好几年的摸索。”这家颇具个性的面馆老板老叶说,“我只有笨办法,就是多做多摸索。比如说,我就发现,先放猪油后掺汤水和先加汤水后放猪油,做出来的小面味道就差很远。这些很难一口说清楚,只能慢慢摸索。我现在都还在边做边学呢。”

老叶介绍道,他家从爷爷辈开始,就是只做小面的。虽然现在老叶的店可以用“客似云来”四个字来形容,但当初老叶也是被现实狠狠地上了一课——店铺租金高企,商业区改造导致食客流量减少……亲戚朋友也劝他转型或者改行。可他就是特别拧:我要是连小面都做不好,还能干什么??我要是把小面都做好了,那我还怕什么?那时的老叶,就凭着“只做小面”的信念,对抗着各种纷扰。每天吃一碗小面,对于食客来说,是一件稀松平常的小事;而对于老叶,每天却是要煮上千碗小面。小面虽小,要求却也不少,一碗小面必须包括当地特定的猪油、小磨香油、酱油、陈醋、榨菜、芽菜、油辣子和花椒面等等。而调味、煮面、熬汤这些事儿,每一件都是老叶亲力亲为。老叶没读过太多书,但有两句话却是一直记在心头:炮制虽繁必不敢减人工,品味虽贵必不敢减物料。所以,即使是在经营最困难的时候,老叶也坚持用最新鲜的原料,熬汤、制辣子油、拌料……一个步骤都不能少。卖不出去的,就全部倒掉。“我只做小面,要是我偷工减料,把自己小面这块招牌都做臭了,我还能怎么办?”也正是因为这一根筋的坚持,让老叶走到了现在,成为本地小面中的独一家。而在别的面馆开始做连锁、开分店时,老叶也没有眼红脑热,“要是开加盟连锁交给别人,做得不好,怎么办?我嘛,怕分心,还是踏实点好。”

“做好小面不简单,一辈子只做小面,一辈子都能把小面做好更不简单。”这是一位“骨灰级”食客对老叶的评价。面馆很小,老叶是集老板、伙计于一身。这个小小的面馆,是他一生的天与地。而面馆门前至今挂着一位老食客送给他的对联:?油盐酱醋十年功,麻辣鲜香一碗面。

材料3

G社区位于N市的城乡结合部,楼房密匝而杂乱。由于规划建设和后期管理的欠账太多,这里的部分公共区域已经被割裂成了小块的不规则空地。这些小空地面积狭小,大的也就十来平方,小的仅两三平方。“真是鸡肋”,这是部分G社区居民对这些空地的评价。的确,这些空地看着可惜,却又似乎设有什么地方能派上用场。由于长期缺乏管理,这些空地逐渐成为塑料袋、废纸等生活垃圾的堆放地。但有风起,纸片、塑料与异味齐飞,行人无不捂鼻低头匆匆跑过。

该社区的居民多在十公里以外的城区工作,每天一到上班时间,社区便成了“空心社区”。而到了周末,社区虽然多出了很多声响,但也跟上班时一样沉闷。公园离这十几公里,想要锻炼身体,只有“压马路”。住户间几乎没有交流,也找不到交流的方式和渠道。

后来,从事园林景观设计的住户老胡想到:为什么不可以把社区里的空地改造成绿地?他把意见告诉了社区居委会,社区居委会又把这个建议带到了街道办,并得到了街道办的大力支持。不久之后,街道办邀请城乡规划专家,与社区居委会工作人员、居民代表等组成了专项工作小组,并特批专项资金开始建设水泥森林的“小绿洲”。首先,工作小组综合了社区居民意见,形成了一个初步的建设方案,并在全社区范围内公示。在综合了公示期间收到的有效建议后,便开始了热火朝天的改造。空地改造利用很简单,清理废弃物,松土,种上碧草,再植上两棵果木、三五株月季……春天来了,空地变绿,草木含翠,过了一年,桃花盛开,空地成了名副其实的“口袋公园”。这些不规则的绿地,点缀着建筑汪洋,成为别有风味的景观。

改造利用工程不止于此,工作小组看到了居民在自助健身方面的强烈需求,就利用各小区居民楼一楼的空间,建起了微型健身房。器材不多,一部跑步机,一个乒乓球桌,几个沙包……让健身爱好者真正能够将健身进行到“家”。同时,工作小组积极与音响设备公司联系,将社区内部分废旧的电话亭改造成迷你KTV,让人们,尤其是声乐爱好们能够一展歌喉。也许,人们健身时没有优美的姿态,唱歌时没有动人的歌喉。但就是这动一动,唱一唱,让很多居民觉得自己的生活更加舒展了。

最令人欣慰的是,在工作小组利用部分空地建起小型书吧时,居民们开始自发地捐赠书籍。阅读爱好者借着这个场所,可以交流读书感受,甚至更多。

也许,这些“花园”“KTV”“书吧”“健身房”只是城乡规划建设这一座参天大厦中小如盆景的微观环境治理,但就是对这些犄角旮旯、边缘地带的改造利用,体现了一种着眼于细微处的可贵精神与智慧。

材料4

M市D区是H省实施科技特派员工程的试点地区,早在2004年就开始了相关试点工作。D区的农民是科技特派员工程的最早受益人。在他们心中,科技特派员就是要给田间地头开药方,把先进的科技种到地里头,长出金苗苗。

不久前,记者小菲就D区科技特派员的情况,对区科技局李局长进行了采访。在采访中,李局长感叹道:“我们还有很多工作可以做。”

“我们的科技特派员大部分是行业领域的专家、大学生,有的讲授得偏重于纯理论,对农民来说,太过于抽象,不接地气,不实用。这在实际操作中是得不到农民欢迎的。再者说,术业有专攻,本是种蔬菜的农民,要是派一个专攻苗木培养的工作人员给他,又能有多少用呢?”李局长认为,“农民需要和专业领域对口,有真才实学,能听懂田坎语言的科技特派员对接,而非流于形式的‘拉郎配’。”

D区目前共有440多个行政村,但科技特派员总共才82名。这令李局长担忧。“在这支队伍里,60来岁的根本不算老,最大的已经70多岁了。想想这些老人们还能在田坎上、果林里跑几年?而一个大学生想要成为一名科技特派员,起码要跟着老特派员学习两年。但是,有多少大学生愿意天天跟着进村下地?我们这些年过花甲的特派员又有多少精力来带这些‘徒弟’呢?”

D区村民老蒋也对小菲说道:“去年我养土鸡,上面给我安排了个科技特派员。结果每次来就是帮我喂喂鸡苗,陪着唠唠嗑。后来我怀疑有些鸡苗害了瘟病,找

材料1
早上,小李被闹钟如约地叫醒。还想多睡几分钟的她对闹钟说:十分钟后再叫我吧。于是,闹钟老老实实
地又消停了十分钟。在梳洗完出门前,小李先用电子交通地图看看哪个路段堵,以免在开车路上虚耗时间。下班回家,实在是不想做饭,那就叫外卖吧,打开外卖APP,上百款美食,随意挑选。出门逛街,小李兜里也就带了几十块的零钱,因为现在所有的门店都支持移动支付,自己省事,还不用担心被偷。缴水电费,不用再像以前那样去营业厅排队了,手机一点就搞定。这样的生活,会不会少了点什么呢?小李并不这么想,她觉得这便利了我们,活跃了经济,丰富了世界,何乐而不为?
老张前不久到乡下参加老同学儿子的婚宴。婚宴是标准的乡宴,但老张是第一次看到人家厨师竟然带着一辆餐车来。车内的灶具、厨具一应俱全,车开到哪,一停就立即可以作业。非但如此,就连桌椅板凳、帐篷等也都是厨师自带。和其他来参加宴会的人们一样,老张也觉得这种方式很省事,可就是少了那么一点意思。在老张印象中,以前家里办红白事叫“过大事”。它们的的确确是个事儿——什么都自备,从桌椅板凳、被褥到锅碗瓢盆都要满村子借。事办完了,还要一家一家地还。远处的亲戚会早早地来,村上的人也会提前几天来帮忙。大家都是相互帮忙,相互麻烦,也就是因为这样,大家伙才有乡里乡亲的感觉。而现在,在事办完的当天,客人也基本走完,好像“过大事”也是个轻巧事儿了。
据一项权威的市场调查显示:现在人们更加偏向于购买操作简单、功能实用、外观简洁大方的产品——如果能额外有一点点其他优势,当然就更好了。一位著名的产品创意设计人说:“这最让人头疼了。我现在每设计一款产品,都会反复地问自己,这个地方的设计是必须的吗,或者说,不要它可不可以?”
欧洲有位著名的游吟诗人一生居无定所。他总是吃最粗糙的食物,穿最朴素的衣服。后来,政府鉴于他对文化艺术所作出的杰出贡献,奖励了他一栋住宅。但他拒绝了,理由是他不愿为房子之类的麻烦事耗费精力。他的足迹踏遍世界,为世界各地的壮丽景色、风土人情写下了绝美的赞叹。他死后,朋友们为他整理遗物时发现,诗人的行囊中只有一支笔和十卷堪称珍品的诗歌、随笔。
很多时候,简便快捷是我们所追崇的。抛开其他不说,我们的生活也是尽可能地在用减法,减去许多步骤,更直接、更快捷地达到目的。这也符合工业时代的特点——最大限度地缩短制造流程。但这个世界真的是在变得越来越简单吗?一部智能手机的基本应用功能就有上百个,你要是一开始不仔细琢磨,可能很快就会有一种被它“忽悠”的感觉;一款便利人们生活的APP也许是一个团队加班加点、绞尽脑计的心血结晶,并且,开发出来也不算完事了,开发团队还得时时关注着用户的使用体验,哪里要是有漏洞了得立马补上;一款简洁实用的产品在上市之前甚至会经过上千次的微调打磨;一部数百字的微小说,每一句话都可能包含着作者的千思万绪、良苦用心……所以说,简单和繁琐,就是一对孪生兄弟。世界上并没有单纯的简单,也没有单纯的繁琐。更多时候,我们的“简单”和“繁琐”的总量并没有变,它们只是在不同的人群间流动,但就是这不停的流动,推动了社会的改变。
材料2
在西部某城,大大小小、各种各样的面馆有数万家。由于市场竞争激烈,大部分面馆都采用多种经营:面
条、酸辣粉、米粉、盖浇饭……一应俱全。然而,有一家面馆却独树一帜,它只卖小面。小面可以说是这座城市各类面食中最朴素的一种。它没有浇头,没有名贵佐料,只有面条、调料以及青菜叶。也正是由于不像牛肉面、炸酱面这些有浇头的面能用大肉大料添味儿,小面靠的完全是店家自己的手艺和食材品质。食客们说,这家只卖小面的面馆那些不可名状的绝活儿很多。别的店家也是食材新鲜,用料地道,可这家面馆的小面味道就是要高一层。“里面门道可多啦,要做好一碗小面,必须得有好几年的摸索。”这家颇具个性的面馆老板老叶说,“我只有笨办法,就是多做多摸索。比如说,我就发现,先放猪油后掺汤水和先加汤水后放猪油,做出来的小面味道就差很远。这些很难一口说清楚,只能慢慢摸索。我现在都还在边做边学呢。”
老叶介绍道,他家从爷爷辈开始,就是只做小面的。虽然现在老叶的店可以用“客似云来”四个字来形容,但当初老叶也是被现实狠狠地上了一课——店铺租金高企,商业区改造导致食客流量减少……亲戚朋友也劝他转型或者改行。可他就是特别拧:我要是连小面都做不好,还能干什么??我要是把小面都做好了,那我还怕什么?那时的老叶,就凭着“只做小面”的信念,对抗着各种纷扰。每天吃一碗小面,对于食客来说,是一件稀松平常的小事;而对于老叶,每天却是要煮上千碗小面。小面虽小,要求却也不少,一碗小面必须包括当地特定的猪油、小磨香油、酱油、陈醋、榨菜、芽菜、油辣子和花椒面等等。而调味、煮面、熬汤这些事儿,每一件都是老叶亲力亲为。老叶没读过太多书,但有两句话却是一直记在心头:炮制虽繁必不敢减人工,品味虽贵必不敢减物料。所以,即使是在经营最困难的时候,老叶也坚持用最新鲜的原料,熬汤、制辣子油、拌料……一个步骤都不能少。卖不出去的,就全部倒掉。“我只做小面,要是我偷工减料,把自己小面这块招牌都做臭了,我还能怎么办?”也正是因为这一根筋的坚持,让老叶走到了现在,成为本地小面中的独一家。而在别的面馆开始做连锁、开分店时,老叶也没有眼红脑热,“要是开加盟连锁交给别人,做得不好,怎么办?我嘛,怕分心,还是踏实点好。”
“做好小面不简单,一辈子只做小面,一辈子都能把小面做好更不简单。”这是一位“骨灰级”食客对老叶的评价。面馆很小,老叶是集老板、伙计于一身。这个小小的面馆,是他一生的天与地。而面馆门前至今挂着一位老食客送给他的对联:?油盐酱醋十年功,麻辣鲜香一碗面。
材料3
G社区位于N市的城乡结合部,楼房密匝而杂乱。由于规划建设和后期管理的欠账太多,这里的部分公共
区域已经被割裂成了小块的不规则空地。这些小空地面积狭小,大的也就十来平方,小的仅两三平方。“真是鸡肋”,这是部分G社区居民对这些空地的评价。的确,这些空地看着可惜,却又似乎设有什么地方能派上用场。由于长期缺乏管理,这些空地逐渐成为塑料袋、废纸等生活垃圾的堆放地。但有风起,纸片、塑料与异味齐飞,行人无不捂鼻低头匆匆跑过。
该社区的居民多在十公里以外的城区工作,每天一到上班时间,社区便成了“空心社区”。而到了周末,社区虽然多出了很多声响,但也跟上班时一样沉闷。公园离这十几公里,想要锻炼身体,只有“压马路”。住户间几乎没有交流,也找不到交流的方式和渠道。
后来,从事园林景观设计的住户老胡想到:为什么不可以把社区里的空地改造成绿地?他把意见告诉了社区居委会,社区居委会又把这个建议带到了街道办,并得到了街道办的大力支持。不久之后,街道办邀请城乡规划专家,与社区居委会工作人员、居民代表等组成了专项工作小组,并特批专项资金开始建设水泥森林的“小绿洲”。首先,工作小组综合了社区居民意见,形成了一个初步的建设方案,并在全社区范围内公示。在综合了公示期间收到的有效建议后,便开始了热火朝天的改造。空地改造利用很简单,清理废弃物,松土,种上碧草,再植上两棵果木、三五株月季……春天来了,空地变绿,草木含翠,过了一年,桃花盛开,空地成了名副其实的“口袋公园”。这些不规则的绿地,点缀着建筑汪洋,成为别有风味的景观。
改造利用工程不止于此,工作小组看到了居民在自助健身方面的强烈需求,就利用各小区居民楼一楼的空间,建起了微型健身房。器材不多,一部跑步机,一个乒乓球桌,几个沙包……让健身爱好者真正能够将健身进行到“家”。同时,工作小组积极与音响设备公司联系,将社区内部分废旧的电话亭改造成迷你KTV,让人们,尤其是声乐爱好们能够一展歌喉。也许,人们健身时没有优美的姿态,唱歌时没有动人的歌喉。但就是这动一动,唱一唱,让很多居民觉得自己的生活更加舒展了。
最令人欣慰的是,在工作小组利用部分空地建起小型书吧时,居民们开始自发地捐赠书籍。阅读爱好者借着这个场所,可以交流读书感受,甚至更多。
也许,这些“花园”“KTV”“书吧”“健身房”只是城乡规划建设这一座参天大厦中小如盆景的微观环境治理,但就是对这些犄角旮旯、边缘地带的改造利用,体现了一种着眼于细微处的可贵精神与智慧。
材料4
M市D区是H省实施科技特派员工程的试点地区,早在2004年就开始了相关试点工作。D区的农民是科技
特派员工程的最早受益人。在他们心中,科技特派员就是要给田间地头开药方,把先进的科技种到地里头,长出金苗苗。
不久前,记者小菲就D区科技特派员的情况,对区科技局李局长进行了采访。在采访中,李局长感叹道:
“我们还有很多工作可以做。”
“我们的科技特派员大部分是行业领域的专家、大学生,有的讲授得偏重于纯理论,对农民来说,太过于抽象,不接地气,不实用。这在实际操作中是得不到农民欢迎的。再者说,术业有专攻,本是种蔬菜的农民,要是派一个专攻苗木培养的工作人员给他,又能有多少用呢?”李局长认为,“农民需要和专业领域对口,有真才实学,能听懂田坎语言的科技特派员对接,而非流于形式的‘拉郎配’。”
D区目前共有440多个行政村,但科技特派员总共才82名。这令李局长担忧。“在这支队伍里,60来岁的根本不算老,最大的已经70多岁了。想想这些老人们还能在田坎上、果林里跑几年?而一个大学生想要成为一名科技特派员,起码要跟着老特派员学习两年。但是,有多少大学生愿意天天跟着进村下地?我们这些年过花甲的特派员又有多少精力来带这些‘徒弟’呢?”
D区村民老蒋也对小菲说道:“去年我养土鸡,上面给我安排了个科技特派员。结果每次来就是帮我喂喂鸡苗,陪着唠唠嗑。后来我怀疑有些鸡苗害了瘟病,找他帮忙看看,他却说没事,叫我放心。结果后来几百只鸡全部染上了鸡瘟,让我损失惨重。”对